L’assistance à distance est une solution rentable pour de nombreuses entreprises. Grâce à la mise en réseau des appareils via Internet, les réseaux internes des entreprises et les réseaux mobiles plus rapides, l’assistance à distance est devenue une excellente alternative à l’assistance sur site dans de nombreux domaines d’application. Optimiser votre travail et vos processus de dépannage grâce à IBITEK.
Qu’est-ce que l’assistance à distance ?
L’assistance à distance permet à un technicien de surveiller et d’assurer la maintenance d’un appareil, d’une installation ou d’une machine depuis un lieu autre que celui où se trouve l’appareil (généralement via un PC à distance).
Dans les milieux industriels, l’assistance à distance promet de réduire les coûts grâce à une meilleure disponibilité des installations et à une utilisation plus efficace des ressources.
Comment peut-on prendre le contrôle d’un ordinateur ou d’une machine à distance ?
Lors de la télémaintenance, une connexion est établie entre un appareil et un autre. Dans le cas d’une transmission passive, le technicien voit ce que l’utilisateur voit et fait, grâce à un partage d’écran. La transmission active permet au technicien de contrôler lui-même l’appareil à distance : que ce soit un pc ou un autre système. Il est également possible de transférer des fichiers à un utilisateur.
Les appareils peuvent être des ordinateurs classiques, des machines et plus encore. Les lunettes intelligentes sont également utilisées dans les applications de maintenance à distance. Les connexions n’ont pas besoin d’être basées sur Internet.
Tout appareil doté d’une interface permettant une connexion via un réseau ou une ligne peut être entretenu à distance, par un utilisateur confirmé.
Pourquoi un service d’assistance à distance informatique est primordial en 2022 ?
L’importance de l’assistance à distance, pour l’industrie, est croissante, car la numérisation a rendu possibles l’exploitation et la maintenance des équipements à distance.
Ce n’est pas seulement utile en cas de pandémie. Outre une sécurité accrue, le technicien économise des frais de déplacement et donc du temps et de l’argent. Le technicien peut par ailleurs se trouver à l’autre bout du monde, ce qui est avantageux, surtout lorsqu’il s’agit d’équipements très spécifiques qui ne peuvent être entretenus que par quelques experts. Les machines cassées des clients sont réparées et remises en service plus rapidement. En outre, les tâches de maintenance standard ne perturbent pas le fonctionnement de l’entreprise, car elles peuvent être effectuées en dehors des heures normales de bureau.
Les systèmes et équipements à entretenir sont plus complexes que les ordinateurs domestiques traditionnels. Ainsi, la simple installation d’un logiciel de télémaintenance ne suffit pas. Des solutions comme IBICube peuvent convenir à vos besoins de connexion à distance plus complexe. C’est sans doute l’une des meilleures solutions pour les usines qui ont besoin d’aide et besoin de personnes de confiance.
Les avantages d’une prise en main à distance rapide et efficace :
En optant pour un service d’assistance à distance, vous bénéficiez d’une prise en charge rapide et efficace de vos problèmes informatiques. Vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour trouver une solution à votre problème et vous pouvez être certain que votre machine sera entre de bonnes mains, mais pas que :
- Réduire les temps morts et les coûts grâce à une prise en main rapide du problème
- Assistance à distance rapide depuis un PC
- Meilleure sécurité et amélioration de la sensibilisation
- Augmentation de la durée de vie des équipements qui nécessite un contrôle à distance
- Bénéficier de conseils d’experts du secteur
- Prévenir les défaillances
Une connexion à distance facile avec IBITEK
Si vous avez conclu avec nous un contrat de maintenance industrielle à long terme ou si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, veuillez noter que l’assistance à distance en temps réel peut faire partie intégrante du service que nous fournissons. L’assistance à distance IBITEK est la meilleure solution, si vous avez besoin d’une aide quelconque avec des personnes de confiance, experte en ingénierie industrielle.
Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter au : +33 491 058 350 ou par email : info@ibitek-group.com
Votre usine connectée
La garantie d’un rendement global respecté (TRG)
Accédez à vos applications d’automatisme process et à vos serveurs dédiés au suivi de production en toute sécurité.
ACCÈS À DISTANCE AU RÉSEAU DE SUPERVISION
Connexion à la demande :
- Accès extérieur pour le personnel d’astreinte
- Salle de réunion (lecture seule)
- Salles électriques pour un dépannage facilité
Serveurs de temps du système de contrôle commande
Nouveau : location d’IBICube avec assistance expertise IBITEK, à tarif préférentiel
L’IBICube est connecté en filaire au réseau administratif, vous offrant un contrôle absolu des accès. Pour déconnecter l’IBICube du réseau administratif il vous suffit simplement de le débrancher.
Pas d’interconnexion entre réseaux avec L’IBICube. Celui-ci dispose de deux cartes réseaux distinctes, pour le réseau administratif et le réseau de contrôle.
Votre réseau de contrôle-commande est par conséquent bien isolé des autres réseaux.
L’IBICube dispose d’un pare-feu intégré
garantissant la sécurité des échanges entre le réseau administratif et le réseau de supervision.
garantissant la sécurité des échanges entre le réseau administratif et le réseau de supervision.
Connexion filaire au réseau administratif
Cartes réseaux distinctes
Accès par authentification des utilisateurs
Pare-feu intégré
Connexion VPN sécurisé
entre le personnel d’astreinte et le réseau administratif
Cryptage de données
échangées entre le réseau administratif et le réseau de contrôle commande
